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Política de Envio e Entrega

Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Utilizamos os Correios e parceiros logísticos para garantir segurança e cobertura nacional. Os prazos variam de acordo com a região de origem e destino, e podem ser consultados com o código de rastreio enviado ao cliente após o despacho.


🌍 Encomendas Internacionais e Tributação

Alguns pedidos podem ser enviados diretamente do exterior, e por isso estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro realizado pela Receita Federal. Nesses casos, pode ocorrer a cobrança de tributação (RTS), com alíquota de até 60% sobre o valor da compra + frete + seguro, conforme a legislação brasileira.

O cliente será notificado diretamente pela plataforma Minhas Importações, dos Correios, onde poderá:

  • Pagar tributos

  • Acompanhar o status do pedido

  • Solicitar revisão de valores, se necessário

A entrega será liberada após o pagamento dos encargos, quando houver.


✅ Recomendamos:

  • Sempre preencher seus dados corretamente (nome completo, CPF/CNPJ, endereço)

  • Acompanhar seu pedido pelo código de rastreio fornecido

  • Verificar regularmente a plataforma Minhas Importações para não perder prazos



 Importante: A One Clean não se responsabiliza por atrasos ocasionados por greves, retenções alfandegárias, períodos de alta demanda ou informações incorretas fornecidas no momento da compra.